Paypal, Betrug & zurückbehaltene Zahlungen

In den letzten Wochen häufen sich Vorfälle, bei denen uns Gelder von Kunden die mit Paypal bezahlt haben und ordnungsgemäss beliefert wurden wieder von Paypal abgezogen werden. Paypal begründet dies lapidar mit:

Sie haben möglicherweise eine Zahlung aus Betrugsfällen auf Ihrem PayPal-Konto erhalten. Wir überpräfen den Fall bereits und benachrichtigen Sie, sobald uns weitere Informationen vorliegen. Bis zur Klärung des Falls wird der Zahlungsbetrag in Ihrem PayPal-Konto vorübergehend einbehalten.

Mit anderen Worten: Paypal bezichtigt unsere Kunden des möglichen Betruges, und wir erhalten unser Geld nicht. Weitere Informationen gibt Paypal nicht, Anfragen werden konsequent ignoriert. Wir als Verkäufer verbleiben als Geschädigter und haben enormen Verwaltungsaufwand damit, unserem Geld hinterherzurennen. Das kostet Zeit, die wir lieber mit dem zügigen Versand von Waren an unsere Kunden verbringen möchten. Aus diesem Grund haben wir uns dagegen entschieden weiterhin Paypal als Zahlungsart zu verwenden. Wir können Paypal ausdrücklich nicht empfehlen und raten jedem davon ab, mit Paypal Geschäfte zu machen. Daß wir hierbei nicht die einzigen sind zeigen übrigens auch die nachfolgend exemplarisch genannten Fernsehsendungen:

http://www.youtube.com/watch?v=oI2Tvxl7tE8&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=LdWiSH17GDs

Weitere Links zum Thema:
http://www.beschwerdezentrum.de/paypal.html
http://www.falle-internet.de/de/html/pp_allg.php
http://www.paypalsucks.com/
http://www.screw-paypal.com/international_pages/deutschland.html
http://www.aboutpaypal.org/

In den letzten Wochen haben wir den Blog stark vernachlässigt, aus Platzgründen mußte er sogar vorrübergehend aus der Menüleiste weichen. Das wird sich aber wieder ändern und bedeutet nicht, daß wir nicht hart gearbeitet hätten ;-)
Für das Frühjahr warten viele Neuigkeiten und auch intern tut sich einiges: Unser Leder-Schneideratelier ist fertig, die ersten Produkte daraus sind bereits im Shop, unsere neue Modedesignerin, die wir Euch noch in einem der nächsten Blogs vorstellen, hat sich bestens eingelebt. Neben dem Tagesgeschäft erweitern wir ausserdem unsere Büroflächen, dies hat auch Änderungen an der Telefonanlage und dem Netzwerk zur Folge, kurze Down-Zeiten bitten wir zu entschuldigen. Alle Durchwahlen und Ansprechpartner findet Ihr auf unserer Kontaktseite.

Endlich ist sie da: Unsere heiß ersehnte Steampunk-Kollektion! Alle Damen-Modelle waren die Tage schon im Fotostudio und werden im November in den Verkauf kommen – hier ein erster kleiner Vorgeschmack und ein herzliches Dankeschön an die tollen Models. Diese exklusiven Designerstücke werden aus besonders feinem Leder gearbeitet, sind unglaublich angenehm zu tragen und bestechen durch ihre Detailverliebtheit im viktorianischen Stil.

Seid gespannt, was der November bringt! :-)

Endlich neue Gesichter auf Lost Legends. Mit vier neuen Schönheiten lösen wir den Großteil unserer alten Produktbilder ab. Unser neues Fotostudio zeigt unsere Mittelalterkollektion so schön wie noch nie zuvor, viele Artikel jetzt auch sogar mit Video. Neuheiten gibt es vor allem bei Blusen und Kleidern. Taucht ein in eine traumhafte Atmosphäre bezaubernder Gewandung im Kerzenschein.

Seit kurzem ist unser neues Mittelalterstudio einsatzbereit, d.h. es gibt endlich neue Fotos für viele neue Produkte die seit Wochen säckeweise in unseren Gängen liegen! Anbei in kleiner Einblick in die wunderschöne Kulisse, die vollständig in unserer eigenen Requisitenwerkstatt entstand. Alle neuen Produkte samt neuer Bilder könnt Ihr ab jetzt und in den kommenden Tagen hier finden. Vor allem zahlreiche neue Röcke, Kleider und LARP Waffen stehen auf dem Programm.

In Zeiten der angeblichen “Wirtschaftskrise” freuen uns besonders, zwei weitere Arbeitsplätze schaffen zu können und daher zwei Stellenangebote bekanntgeben zu dürfen: Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine weitere Bekleidungsschneiderin sowie eine Lederbekleidungsschneiderin. Genaueres könnt Ihr auf unserer Seite Jobs nachlesen, wir freuen uns auf Eure Bewerbungen!

Um unsere Antwortzeiten und Telefonkapazitäten erheblich zu verbessern, richten wir derzeit ein neues Büro für die Kundenbetreuung ein – Callcenter würde man’s neudeutsch nennen – sechs Amtsleitungen stehen dann zur Verfügung.
Was momentan noch wie ein halbes Apple Store aussieht sind drei neue Arbeitsplätze, nur ein paar hübsche Bilder an der Wand fehlen noch. :-)
Der Betrieb wird am 3.8. beginnen, dann freuen sich unsere alten und neuen Hotline-Mitarbeiter von früh bis spät über Eure Anrufe und e-Mails im modernisierten Ambiente!

Ein Wochenende im Kilt geht zu Ende! Statt der angesagten Gewitter haben wir im strahlenden Sonnenschein mächtig geschwitzt und auch dieses Jahr zum vierten mal traditionell unseren beliebten Stand präsentiert – von der Atmosphäre her für uns das bisher beste und entspannteste Folk im Schlosshof, nicht zuletzt auch Dank unserem neuen ungewohnt tüchtigen dreifachen Mitarbeiterzuwachs! Tollen Anklang haben vor allem die neuen Percussions und Instrumente gefunden. Besonderen Dank an Andy von The last Ferrymen für den spontanen Bodhrán Workshop an unserem Stand. Stressfrei ausklingen lassen konnten wir den Abend dieses Jahr nach dem Abbau endlich auch mal mit den Mädels vom Guiness Merchandise Stand nebenan – im berühmten Schosshof Pub, bei einer Exkursion durch die edelsten Whiskey Sorten. Hope to see you all next year!

Seit gestern gibt es eine kleine Auswahl historischer Instrumente im Shop, mehr folgt die nächsten Wochen. Das sind übrigens gleichzeitig auch die ersten Produktfotos aus dem neuen Mittelalterstudio, das inzwischen fertiggestellt ist. So können wir nun endlich auch die liegengebliebenen Neuheiten der letzten Wochen aufarbeiten und natürlich auch viele alte Bilder neu machen.

Bloggenswert nette Worte eines Kunden, der eben (heute ist Sonntag) eine Kleinigkeit bestellt hat. Daß er umgehend Vorkasse angewiesen hat ist lobenswert, sein e-Mail wenige Minuten später jedoch nicht:

“Die Überweisung ist zwischenzeitlich erfolgt. Sie sollten ab und an mal Ihre Kontostände ansehen, oder sind Sie Sonntags arbeitslos!!!!”

Unklar ist, woher man selbstlos sonntags solche Frechheiten gegenüber fremden Unternehmen nimmt. Fest steht hingegen, wer solche Kunden hat braucht keine Feinde mehr ;-)