Auf die Ratte gekommen

Da war eine nette Kundin mit pelziger Begleitung auf der Schulter im Laden. Ich hab noch nie ne Ratte aus der nähe gesehen. Süss ;-) Birma mußte das gleich mal testen! Binääää ich will auch sowas!!!!
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Ich habe schon einige peinliche und freche Kunden erlebt, aber jener Kandidat schlägt dem Fass den Boden aus. Denn können wir Euch einfach nicht vorenthalten:

“Hallo, ehrlich gesagt kann ich mir nicht erklären, wie es sein kann, dass nach mehr als 4 Wochen meine Ware noch nicht angekommen ist !! Ich bin sehr verägert und möchte eine Erklärung von Ihnen !!!”

“Sehr geehrter Kunde, bitte teilen Sie uns einen Namen oder Ihre Kundennummer mit, damit wir wissen wer Sie sind und nachsehen können worum es geht!”

“Aber gerne doch, xxxxxxx”

Anmerkung: Eine völlig verdrehte uns unbekannte Buchstaben-Zahlenkombination, die unmöglich eine Kundennummer aus unserem System sein kann. Von daher:

“Sehr geehrter Kunde, diese Kundenummer ist uns unbekannt!”

“Ich habe bei meiner Überweisung diese Kundennummer angeben, weil ich sie vorher erhalten habe !! Ich habe 2 Artikel bei Ebay ersteigert !! Für genau 42,90 -Überweisung ging am 28.08.06 raus.Ich möchte entwerder mein Geld zurück, oder aber endlich die Ware erhalten !!”

Ich möchte nochmal betonen daß bis jetzt immernoch kein Name gefallen ist!

“Sehr geehrter Kunde, da muß ein Irrtum vorliegen. Weder versteigern oder verkaufen wir Waren bei ebay, noch haben wir dies jemals getan!”

Von da an wirds bunt:

“Jetzt reicht es aber, ich habe diese Ware bei ihnen gekauft !”!! Sie haben mir den Zahlungseingang per Mail bestätigt !! Wenn wir uns nicht so einigen könne, kann ich die Angelegenheit gern meinem Anwalt übergeben und sie des Betrugs anzeigen !! Ich habe auf meinem Überweisungsträger ihren Namen !!!!
Mein Geld ist an sie rausgegangen und auch angekommen !!”

Also nochmal tief luft geholt, alle Vernunft zusammengenommen und dem Kunden freundlich erklärt, daß wir nicht bei ebay verkaufen, sondern ein eigenes Geschäft betreiben, und er uns doch bitte den Namen nenne soll, da wir sonst immernoch nicht nachsehen können wer er ist, was und warum er überwiesen hat, und warum seine Waren noch nicht geliefert haben. Die Antwort kam prompt:

“Wo liegt eigentlich ihr Problem ?? Ist es nicht egal, ob im Shop oder sonstwo- fakt ist nämlich, dass ich bei ihnen etwas bestellt habe!! Mit der Kundennummer xxxxx. Ich habe eine Bestätigung mit E-Mail von ihnen erhalten!! Ich habe die Bezahlung am 28. 08. 06 (42.90) getätigt. Wenn sie nicht in der Lage sind ihre Konten zu verwalten, ist das nicht meine Schuld! Ich möchte gern mein Geld zurück, oder aber die von mir bestellte Ware!
Ansonsten werde ich die Angelegenheit tatsächlich meinem Anwalt übergeben und sie des Betrugs anzeigen!! Sie sind derjenige, der sich widrig verhält!”

Diesmal war endlich, man höre und staune, ein Name dabei! Den Kunden gibts also tatsächlich, nun hat er sogar seine Kundennummer richtig geschrieben. Von Einsicht bzgl. vorherigen Fehlinformationen jedoch keine Spur. Leider hat der liebe Kunde aber wesentlich weniger Geld überwiesen als er Waren bestellt hatte. Aha, darum ging sein Paket also auch noch nicht raus. Das stand in der von Ihm so oft zitierten Bestätigung sogar deutlich drin, reagiert hat er darauf jedoch nicht. Meine Antwort erspare ich Euch jetzt, aber zu einer Lieferung wirds hier wohl nicht mehr kommen, da ich auf sowas verzichten kann….. Und Leute die meinen Laden nichtmal von ebay unterscheiden können kotzen mich sowieso an ;-))))

Solche Korrespondenz ist ein Armutszeugnis für König Kunde. Aber vielleicht steckt er mir ja jetzt noch n Messer in Bauch… Wo ist eigentlich der Penner der sich neulich so muckiert hat, daß wir online über Leute herziehen? Hier hast Futter!

Nachdem der Wassereis Händler meines Vertrauens (Die Esso-Tankstelle um die Ecke) mir offenbart hat, daß der Sommer vorbei ist, und es daher kein Wassereis mehr geben wird, habe ich mir von Bussi 3 Umkartons mit je 100 Stück schicken lassen, damit dürfte zumindest zumindest der Rest des Monats gerettet sein, wobei wenn man mitrechnet, daß ich schon fast die Hälfte ungefroren ausgesüffelt hab…..

Um unserer Überheblichkeit Ausdruck zu verleien haben wir übrigens beschlossen die orangeroten zu boykottieren, weil sie eklig schmecken! Wenn also wer nen Karton orangeroter Wassereise will … melden! Nur einfrieren müsst ihr sie selber.. ;)

So wie es auf den Winter zugeht laufen die Entwicklungen an unserem Online Browsergame Acaria Online wieder verstärkt weiter, daher möchten wir Euch ein paar aktuelle Screenshots nicht vorenthalten. An unserer 3D Software hat sich sehr vieles getan, wir hoffen im Oktober vorab eine neue Version bekommen zu können, die dann mehr Möglichkeiten bietet die Grafiken realistischer zu gestalten. Vor allem was Wolken, Berge und Sonnenstrahlen betrifft. Auch die Rendergeschwindigkeit soll sich verbessert haben..

Gerade habe ich einen Brief (das war die Sache mit Papier, Text und ner Briefmarke) von einer Kundin erhalten, die schreibt, daß sie unsere Webseite ganz toll findet und gerne unsere Preise erfahren würde….
Bis eben war ich noch der Meinung die ständen auf unserer Webseite…

Am Donnerstag war Jasmin im Studio, zeitgleich kamen ein paar Schaufensterpuppen, das Ergebnis könnt Ihr in der fc und mk bewundern, bisher war ich zu faul eine Galerie bei LL reinzumachen… ;-)

Das Wochenende haben wir mit Faderhead auf dem DDT verbracht, folglich auch mit wenig Schlaf, besonders hats mich aber gefreut Joachim Witt kurz backstage zu treffen ;-) Morgen sind Malerarbeiten für die neuen Regal-Innenwände angesagt, und die Schaufenster-Banner sollen kommen…

Seit längerem geht mir die Ansicht der Regale durch das Schaufenster auf den Geist. Sieht ja nicht wirklich schön aus von aussen… Haben daher lang überlegt wie wir da Abhilfe schaffen können und jetzt beschlossen einfach unsere schönsten Bilder in 2m Größe drucken zu lassen und aufzuhängen. In der “Previsualisation” sieht das schonmal ganz gut aus, so in Anlehnung an die Sammel-Visitenkarten, von denen es übrigens bald die nächsten Motive gibt ;-)

Ausserdem wollte ich die leeren Räume zwischen den Regalen am Fenster noch mit ein paar Schaufensterpuppen füllen, es gibt so viel neues zu präsentieren! Hab daher mal 8 Stück bestellt, dann sind unsere zwei vor dem Tresen nicht so einsam! Ihr wollt lieber nicht wissen, was so ein Vieh kostet… Die nehmen’s auch von den Lebenden!

Wußtet Ihr schon, daß wir schuld sind, wenn eine Kundin Ihr Paket nicht von der Post abholt? Nicht?
Dann wisst ihr es jetzt! Ist ja schon fast ein alter Hut, aber so heute wieder vorgekommen.
Selbstverständnis besteht die Kundin darauf davon nichts gewußt zu haben, sie wurde ja nicht benachrichtigt und überhaupt ist alles unsere Schuld. Schade nur daß auf dem Paket deutlich vom Postboten vermerkt steht, daß er sie benachrichtigt hat. Mal sehn, ich hab Ihr ein Foto davon geschickt, vielleicht sind wir nun ja immernoch schuld, denn Einsicht ist etwas was König Kunde niemals hat, aber schuldig und kundenfreundlich sollen wir immer sein!

Endlich wieder zu Hause. Was ein Horror-Trip mit British Airways von Heathrow nach Stuttgart. Man glaubt es kaum wie viele Flugzeuge dort Schlange stehen, bis sie endlich abheben dürfen. An unserem letzten Tag haben wir noch an ein paar wichtigen Sehenswürdigkeiten besucht und Business gemacht. Cyberdog im Camden Market (davon bald mehr bei uns!), das Phantom der Oper (Diesmal gabs sogar standing ovations), den Apple Store (get a mac!) in Regent Street, Diagon Alley und den Leaky Cauldron in Charing Cross Road, etc… Apropos… am Sonntag haben übrigens in Kings Cross Station Dreharbeiten zum nächsten Harry Potter Film stattgefunden. Und die Schäden durch die Bombenanschläge in der U-Bahn Station sind immernoch zu sehn…

Gerade in London erhalten per e-Mail, ohne Name, Adresse oder weitere Angaben:

Ich bitte um zusendung des Artikels den ich angeklickt habe.

Soweit mir bekannt ist hat Amazon das Patent auf Ein-klick-Bestellungen. Und mit Amazon haben wir wenig bis garnix zu tun ;-)