Versandkosten und die Preisangabenverordnung

Der motivierte Gesetzgeber schreibt ja bekanntlich vor, daß bei jeder Preisangabe, also zumindest auf jeder einzelnen Produktdetailseite, angeschrieben sein muß, daß noch Versandkosten anfallen, und in welcher Höhe diese sind. Daß diese gesondert stehen oder nur zusammenfassend am Ende der Bestellung angezeigt werden genügt dem Gesetzgeber nicht. Dies soll den Verbraucher vor mangelnder Transparenz (und evtl. eigenem Denkvermögen) schützen. – End’ vom Lied: Da der Hinweis unter jedem Preis steht fragt jeder Dritte:

“Wenn ich mehrere Artikel bestelle, muß ich die Versandkosten für jeden Artikel einmal bezahlen oder nur einmal pro Bestellung?”

Na, welche Variante ist wohl die wahrscheinlichere? ;)

Am liebsten sind uns Kunden, die sich beschweren, warum Sie keine Antwort erhalten. Wie z.B. Maik, der fragt ob wir kein Interesse am Auftrag hätten, da wir ihm bereits seit drei Anfragen keine Antwort geben.

Was Maik leider nicht merkt ist, daß sein Postfach voll ist und keine weiteren e-Mails mehr annehmen will. Wir haben Maik nun zum dritten mal angeschrieben und wieder kam’s unzustellbar zurück:

Remote host said: 550 Benutzer hat das Speichervolumen ueberschritten. / User has exhausted allowed storage space.

Schade um den Auftrag, Maik! Wir hätten ihn nämlich gerne ausgeführt.

Vor einigen Tagen berichteten wir über die Abmahnung der Fa. Edgar Hintze KG, die unter Androhung rechtlicher Schritte von uns verlangte, den Verkauf unserer Räucherwerke in “Glasröhrchen” einzustellen. Zur Begründung führten die Damen und Herren aus, die Verpackung von Waren in einem Reagenzglas für sich 2007 als Geschmacksmuster beim Deutschen Patent- und Markenamt eingetragen zu haben, weshalb ihnen alleine ein solches Produktangebot zustehe.

Hier legte sich die Hintze KG wohl eindeutig mit dem Falschen an! Unsere Meinung zu den Geschäftspraktiken mancher Esoterikanbieter, im Besonderen in Bezug auf sinnlose Rechtsstreitigkeiten, ist nämlich hinreichend bekannt. Solche Spielchen machen wir generell nicht mit. Wie angekündigt haben wir deshalb nicht nur keinerlei der Forderungen erfüllt, sondern sogar die Löschungsklage des entsprechenden Geschmacksmusters vorbereitet. Dieser, so ließ die Hintze KG durch ihren Anwalt mitteilen, sehe sie “gelassen” entgegen.

Offensichtlich ging die Abwägung der Erfolgsaussichten jedoch mittlerweile aus Sicht der Gegenseite zu ihren eigenen Lasten aus, denn diese teilte uns nun nach letztmaliger Fristsetzung gestern fünf vor zwölf kleinlaut mit, sämtliche unserer Rechtsverfolgungskosten zu übernehmen, sowie das unsinnige Geschmacksmuster freiwillig zu löschen, die wirtschaftliche Bedeutung der Räucherwerke in Glasröhrchen sei angeblich “zu gering”. Na immerhin ausreichend um uns den Verkauf davon verbieten zu wollen.

Verkaufen darf die Hintze KG nun einige davon, um die verlorenen Kosten wieder reinzuholen. Wir wünschen dabei viel Spaß, und teilen allen Räucherstäbchenverkäufern mit, dass Sie wieder ruhig schlafen können, bis eben das nächste [...] kommt!

Leider komme ich viel zu selten zum Bloggen, aber hier mal meine beiden Lieblingsmails von heute. Beide hatten übrigens weder Anrede noch Absender, vielleicht war ja auch nur ein Scherzbold am Werk ;-)

“Ich habe umal die frage, was ich den dazu brauche also mit dem Weihracuh. z.b. wozu ein Mörser dient und so damit ich weiss was ich bestellen muss”

“Sehe ich also richtig, dass ich für manche kleider 1-2 wochen in eurem shop stehen müsste um jene anzuprobieren? also gibt es bei manchen keine möglichkeit sie anzuprobieren da sie ja irgendwie immer nur in 1-3 wochen verfügbar sind oder wie sehe ich das nun?”

Neues von der Spielefront: Der Shipyard von Acaria ist fertig, von hier aus kann auf dem Seeweg zu anderen Küstenstädten gelangt werden. Ausserdem haben wir das Entwickler-Wiki gestartet, alle Dev und Betatester bitte dort anmelden! Den Link findet Ihr im Forum.

Nachdem mein altes Handy vor fast einem Jahr an die Wand geflogen ist, und ich es bisher gut ohne omnipotente Erreichbarkeit ausgehalten hab, kam heute sein Nachfolger, das iPhone! Nun kann ich auch unterwegs wieder wichtig sein, oder selbst auf dem Klo Kundenmails beantworten. Jedenfalls stehe ich der klingeltonverschlingenden Jugend in nichts mehr nach ;)

Mal sehn wie lange die Nummer diesmal geheim bleibt, bis wieder Heilbronns Obermodegrufti vierzig mal täglich anruft um die Handynummer eines unserer Models zu erbetteln. Oder vielleicht ist die neue Nummer wieder eine Recyclingnummer, bei der mich mitten in der Nacht türkische Mitbürger und erboste Exfreundinnen anrufen, die auf einer Sprache welche ich nicht verstehe nach einem Herrn verlangen, welchen ich nicht kenne…
Neues Spiel – neues Glück!

Wer einen Versandhandel betreibt, (zumindest einen solchen der auch Aufträge hat und nicht nur aus zusammengeklauten Elementen von Mitbewerbern besteht, gell?) wird früher oder später das “Problem mit den Kartonagen” und deren Entsorgung kennenlernen.
Wir haben jetzt einen lustigen Weg zur Weiterverarbeitung gefunden und stampfen das Zeug mit unserem neuen kompormisslosen Kartonagenshredder zu handlichen Matten, welche als Polstermaterial die nerfigen Styroporchips ersetzen. Geht auch wunderbar mit alten Katalogen, Schuhen und Körperteilen ;-) Save the Umwelt, und so…

Hätte es zu Hamlets Zeiten schon Internet gegeben, wäre heute warscheinlich alles einfacher. Jedoch häufen sich in den letzten Wochen die verwirrten Nachfragen von Leuten die angeblich etwas bestellt haben, deren Bestellung hier aber niemals einging.

Da die Technik nachweislich korrekt funktioniert nochmal deutlich für alle bei denen es partout nicht klappen will: Es reicht nicht, Artikel im Browser in den Warenkorb zu klicken, man muß schon auch noch seine Adresse angeben und auf “Bestellung absenden” drücken. Erst wenn die Bestätigung kommt ist es bestellt. Unser Onlineshop ist doch nun wirklich einfach zu bedienen, verglichen mit manch anderen, oder etwa nicht? ;-)

Beim zusammensortieren von Unterlagen für unser Online Game fällt mir eben eine verbleichte Grundriss-Zeichnung der Burg in die Hände die mit “Auswirkungen der Weltwirtschaftskrise in den USA” übertitelt ist. Das muß wohl noch ein Relikt aus meiner Schulzeit vor 15 Jahren sein. Damals hätte es bestimmt Ärger gegeben wenn man im Unterricht Burgen malt, heute stört allerdings mehr der Schulkram auf dem schönen Bild.
Drum Kids, merkt euch: Wenn ihr im Unterricht coole Bildchen malt nehmt ein Extrablatt – Ihr könntet es, im Gegensatz zu Euren Schulsachen, Jahre später nochmal gebrauchen! :-)