Etwas zu verbergen

Heute, am 31.12. kurz vor 15 Uhr erhalten von einem Kunden per e-Mail:

Leider gehen Sie nicht ans telefon. (Haben Sie etwas zu verbergen?)

Genau das. Möglicherweise ist aber auch Silvester und wir haben auch ein Privatleben. Vielen Dank auch an diesen Kunden, daß er am letzten Tag des Jahres nochmal mit einem schlauen Spruch dazu beiträgt, daß unsere Arbeit auch im neuen Jahr von Spass, Freude und Motivation erfüllt sein wird. Langsam wird es wirklich wirklich richtig traurig!…

Ich erinnere mich noch an die Erzählungen eines netten Kollegen, dem vor Weihnachten eine ganze Ladung Paketsendungen bei DHL verschwunden ist, nun das selbe Spielchen hier: Zahlreiche Paketnummern sind plötzlich nicht auffindbar, die nachweislich von uns versandte Ware ist überall, nur noch nicht beim Kunden. Im Kopf des deutschen Durchschnittskunden liegt der Grund natürlich bei uns, so schreibt uns der 33 jährige Kunde Franz H. allen Ernstes:

“wenn ihr mich verarscht ist was los so viel ärger gibt es bloss mit privatverkäufer oder solche die keine ahnung haben”

Genau so wird es sein! Der wortgewandte Kunde hat im Übrigen seine 12 Euro für den Anhänger umgehend zurückerhalten, sollte Ihm das verschollene Paket dennoch zugehen, darf er es als Geschenk behalten. Besonders fasizinierend ist auch, daß auf die Mitteilung die Ware geschenkt zu bekommen und doch bitte die Bankdaten für die umgehende Rückzahlung der geleisteten Vorkasse zu nennen grundsätzlich nur eine Antwort mit zwei Zahlen kommt. Kein Danke, kein Wort, nichts.

Ich kann nur immer wieder betonen, der Ton den die Kundschaft ggü. Händlern drauf hat wird immer trauriger. Im Mittelalter hätte man dem hungernden Pöbel warscheinlich einen Krug ans Hirn geschmissen. Mal sehen wie lange die Arbeit von früh bis spät in der “Kunde ist König aber verhält sich wie Pöbel”-Welt so noch Spass macht…

Die Feiertage sind um, bis auf ein paar Bretter ist alles umgezogen, die neuen Räume nehmen langsam Form an, wir sind kräftig am Rödeln bis spät in die Nacht. Mehr Platz ist ein Segen! Allein im oberen Stock durfte für ich mein Chefbüro (Bild) von dem dürftigen einen Quadratmeter hinter dem Ladentresen neben der Kasse auf wohltemperierte, entspannende 40qm zulegen – viel Raum also für viel Kreativität im neuen Jahr. Dennoch ist noch eine Menge zu tun, standesgemäß liegt überall Werkzeug herum, zahllose Kisten, Kabel und Krams. Das Übliche eben. Unsere zugelaufene Hauskatze Egbert schnurrt faul herum und die häufigste e-Mail Frage in den Feiertagen war:

“Habt ihr an den Feiertagen geöffnet?”

Selbst wenn er nicht umziehen würde, hätte eigentlich irgendwer an Weihnachtsfeiertagen geöffnet? *Narf*

Es ist doch echt erstaunlich, daß selbst an Heiligabend manche Leut nix besseres zu tun haben als einem pampige und jeglicher Form entbehrende e-Mails zu schreiben und zu drohen, weil irgendwelche Pakete, die seit Tagen (im Übrigen umgehend nach Bestellung) versendet worden sind noch auf den Postämtern unserer Kunden liegen, da einige Postboten wohl heute nicht arbeiten. Als ob wir darauf einen Einfluss hätten. Wir sind nicht die Post, vielleicht ist das schwer zu verstehen, wir wissens nicht.
Wie man selbst an so einem Tag uns gegenüber noch so verbissen und empört beleidigend sein kann wie sich das manche hier leisten, das ist echt das letzte, aber der Kunde ist ja König, man darf als Händler nichts sagen und muß sich alles gefallen lassen. Auch solchen Leuten daher ein frohes Fest und bitter nötige Besinnlichkeit! Wir machen jetzt Feierabend und gehen feiern! :o)

Nach zwei langen Wochen Umzugsstress stehen endlich alle neuen Büros und das neue Fotostudio, zumindest soweit, daß es zum Beschluss des arbeitsreichen Tages für ein kleines Weihnachtsbild gereicht hat, mit dem wir Euch allen unsere lieben Weihnachtsgrüße senden möchten!

Ab morgen Nachmittag ziehen wir den alten Laden um, bitte achtet nach den Feiertagen auf die neue Anschrift. Zwischenzeitlich wünschen wir ein frohes Fest und viel Spaß mit all den tollen Geschenken ;)

Kundin gibt bei Ihrer Bestellung an, die Waren (allesamt auf Lager) in unserem Ladengeschäft abholen und dort bar an der Kasse bezahlen zu wollen. Wir freuen uns über die Bestellung. Heute erhalten wir jedoch ein e-Mail der Kundin:

“Hallo, klappt die Lieferung noch bis Weihnachten? Wie läuft das mit der Bezahlung?”

Das ist Kater Eckbert.

Wir wissen zwar nicht wie er wirklich heisst und wo er eigentlich hingehört, aber kaum daß die neuen Räumlichkeiten renoviert und noch nicht mal bezogen sind, kommt er regelmässig über den Balkon vom Besprechnungsraum, sagt “hallo”, lässt sich durchfüttern und schaut interessiert beim Arbeiten zu. Scheint wir haben ein neues Haustier. Vielleicht lackieren wir ihn blau, damit er zum CI passt!?
;-))))

Edit: Wie wir mittlerweile herausgefunden haben ist Eckbert (sprich engl. “Eggbörd”) im übrigen kein Kater sondern eine Katze. Egal – der Name bleibt ;)

Unsere Bestellhotline funktioniert aufgrund eines Defekts in der Telefonanlage seit gestern nicht richtig, derzeit ist ein Techniker eines bekannten Telekommunikationsunternehmen dabei das Problem zu beheben. Wir hoffen er kriegts heute hin und bitten um Verständnis ;o)

Heute habe ich endlich einen neuen Grafikrechner bekommen, den neuen MacPro 8Core 3Ghz, der hier hauptsächlich zum Rendern der aufwendigen 3D Bilder für unser Onlinespiel und Musikproduktionen herhalten muß. Eben gleich mal getestet mit dem Bild aus dem Landleben Beitrag, welches auf dem alten Dual G5 eine Renderzeit von 45 Minuten hatte. Der neue ist nach 3:57 fertig, und lässt nichtmal die Lüfter aufheulen. Das ist ja wohl mal ein begeisternder Quantensprung!

Eine Kundin im Laden beim Anprobieren eines Umhangs aus echtem Baumwollsamt:

“Was ist das für ein Material?”
Verkäuferin: “Das ist Baumwollsamt.”
Kundin: “Das ist doch kein Samt.”
Verkäuferin: “Doch, das ist echter Baumwollsamt”
Kundin (greift sich ein Pannesamt Kleid aus Polyester): “DAS ist richtiger Samt!”
Verkäuferin: “Nein, das ist Pannesamt, der ist aus Polyester!”
Kundin: “Das stimmt nicht, DAS hier ist Samt, das andere nicht!”

In diesem Moment hat unsere Verkäuferin, die ausgebildete Damen- und Theaterschneiderin ist, resigniert. Der Umhang aus echtem Baumwollsamt misfiel den Vorstellungen der Kundin, und kam nicht zum Verkauf. Die Kundin verlies das Geschäft, in völliger Überzeugung hier schlecht berarten worden zu sein.