Botschaften aus der Zukunft

Eben habe ich ein e-Mail aus dem Jahr 2010 erhalten, das wohl durch ein Zeitloch gefallen sein muß. Der Kunde Sebastian K. aus Rudolstadt, der noch garkein Kunde bei uns ist und uns noch völlig unbekannt, möchte seine Bestellung bei uns widerrufen, die er (das Kombinieren wir einfach mal so) im Jahre 2009 bei uns vornehmen “wird”… Noch besser hat bisher keiner unsere Arbeitszeit verschwendet, mal von dem Typen der gerichtlich durchsetzen wollte daß er seine Ware kostenlos bekommt weil er bedürftig sei abgesehen. Wir kompensieren das mal mit einer gewinnbringenden Antwort:

„Hallo Sebastian,
vielen Dank für Ihr e-Mail vom 17.03.2010
Leider ist es uns nicht möglich Ihre Bestellung zu stornieren,
da dies seit 31.12.2009 laut §2471 BGB gesetzlich verboten ist.
Wenn Sie uns die Lottozahlen der letzten 2 Jahre übersenden,
machen wir jedoch gerne eine Ausnahme!“

Schon wärs ;o)

In den letzten Tagen haben wir endlich Zeit gefunden die kommenden Mittelalterprodukte in unserem neuen Studio zu fotografieren, auch viele alte Kleidungsstücke haben endlich ein lang überfälliges neues Bild bekommen ;-) Alle neuen Produkte findet Ihr wie immer hier.

Besonders beliebte Neuheiten bei den Kopfbedeckungen sind die praktische Filzkappe, der Hexen- und Magierhut sowie ein schicker Dreispitz. Die gehören einfach auf jeden Kopf und sind vor allem auch für LARP Spieler interessant.

Ein schicker Piratenmantel in blau, der edle Wams mit Schulterpolstern oder die neue Uniformjacke für Herren sind etwas für echte Abenteurer.

Besonders schön ist das neue Athena Mieder aus echtem Leder und die Melody Bluse im warmem khaki-Farbton. Das Aruna Mieder kommt jetzt auch in einem hellen Braun, das sich wunderbar mit den anderen Naturfarben kombiniert, sechs neue Umhänge halten über die noch kalten Tage warm!

Die neue Baumwollhose mit Ziernähten an den Hosenbeinen, das gestreifte Bauernhemd und das Rundkragen-Hemd bringen noch mehr Abwechslung in die Auswahl für Mannsbilder. Auch bei den Tuniken ist vieles neu!

Wir wünschen Euch viel Spass beim Stöbern durch unsere Neuheiten, und beim Entdecken der neuen Bilder der alten Klassiker. Wir hoffen Euch gefällts!

Seit kurzem ist das neue Fotostudio wieder in Betrieb. Stück für Stück aktualisieren wir jetzt die Bilder im Mittelalterbereich (da sind ja einige echt alte Stilblüten drin ;-) und nehmen auch viele Neuheiten auf. Fleissiges Treiben also – bis auf unsere süsse, den Arbeitsalltag erheiternde zugelaufene Katze Eckbert, die heute im Studio beim Faulenzen erwischt wurde :-)

„Es interessiert mich nicht ob ihr ollen Models hier jetzt shooten wollt! Jetzt liege ICH auf der Pappe herum, und mir fällt im Traum nicht ein hier wegzugehn….“

Isse nich süss, wer kann da schon böse sein! :)

Gerade erhalten per e-Mail:

“Ich möchte von meinem Rückgaberecht gebrauch machen.”

Das ist schade, oder vielmehr wäre es das, hätte der Kunde voher überhaupt erstmal etwas bei uns gekauft, denn dann müssten wir es jetzt zurücknehmen… Hat er aber nicht, von daher… guter Versuch, dessen Hintergründe für uns wohl leider im Dunkeln bleiben… ;-)

Seit unserem Umzug bieten wir die Möglichkeit, daß man täglich seine Onlinebestellung von früh bis spät auch selbst abholen kann. Extra sitzen hierfür am Empfang zwei Mitarbeiter bereit. Per e-Mail wird man benachrichtigt sobald die Ware dort bereit lieg - so auch gestern telefonisch einem an Abholung interessierten Herrn erklärt. Eine Bestellung zur Abholung kam danach zwar nicht, sehr wohl aber heute morgen der stattliche Herr.

Künstlich erbost über die Tatsache, daß seine Waren nicht wie erwartet bereit lagen (er hatte sie ja schliesslich nicht wie darum gebeten zur Abholung vorbestellt) fing er dann schnell an pampig zu werden: “Da müssen sie Ihren Betrieb halt besser organisieren, ich kann dafür sorgen, daß sie Ihren Laden dicht machen können!”

Wenn man seinen Unmut derart bescheuert äussern muß, kann man bei uns natürlich direkt punkten – zumindest was den Freiflug in unser beliebtes Blog betrifft. Wie und aufgrund welcher Rechtsgrundlage der Herr (seines Zeichens 1. Vorsitzender des Vereins für Kakteenfreunde, hört hört) “unseren Betrieb dicht machen” will ist nämlich hochgradig unklar, könnte schon fast aber als Androhung einer Straftat verstanden werden. Vielen Dank jedenfalls für den dienlichen Beitrag zu unserem Gesamtbild über den hochwohlgebohrenen König Kunde. So wird unser Service garantiert immer besser!

Die Einstellung mancher Leute erstaunt echt immer wieder, es ist unglaublich was man sich als Händler manchmal für unverschämten Text geben muß. Auf jedem Amt wäre er achtkantig rausgeflogen, bei uns wurde er aber noch höflich zu Ende bedient, und kauft bitte künftig einfach bei einem Mitbewerber ein, denn bei uns hat er Hausverbot. Auf solch einen Blödsinn können wir getrost verzichten, zumal wir uns des Kunden Unfähigkeit etwas zu bestellen ganz sicher nicht vorzuwerfen haben, wohl aber drei Leute gerödelt sind um ihn dennoch zufrieden zu stellen. Ob wir das Konzept mit der Selbstabholung unter solchen Umständen aufrecht erhalten möchten, sollten wir wohl nochmal überdenken.

…lief heute eine große Ladung an Paketen, die wir letzte Woche versendet hatten. DHL hatte die Palette mit Paketen in der täglichen Abholung wie üblich mitgenommen und in ihren LKW gepackt, doch anstelle diese einzeln den jeweiligen Empfänger zuzustellen kamen alles als ein einziges großes Packstück heute wieder zu uns zurück. Da muß wohl jemand gedacht haben “Hey toll, eine Palette von Lost Legends, die brauchen die sicher dringend wieder….”. Über den Sinn und Unsinn der Aktion verlieren wir mal lieber keine großen Worte. Jeden der daher noch immer auf sein Päckchen von letzter Woche wartet, bitten wir hiermit höflich um Entschldigung, obgleich wir wenig dafür können. Selbstverständlich gehen alle Pakete morgen wieder raus. Einzeln!

…wenn manche Verkäufer dort ein gewisses Grundmaß an Fähigkeit aufweisen würden. Für unser Fotostudio habe ich eine blaue Perrücke bestellt, Preis 9 Euro. Der Betrag zzgl. angegebener Versandkosten wurde dem Verkäufer sofort überwiesen, unter Angabe der ebaynummer, und aller sonst nötigen Daten. Die große Überraschung kam mit der ersten Antwort: 

“Hallo, können Sie mir sagen, von wessen Namen das Geld überwiesen wurde? Ich weiß nicht, ob ich es von Ihnen erhalten habe. Vielleicht doch und ich kann das aber nicht feststellen. Bitte schicken Sie mir den Überweisungsbeleg zu.Vielen Dank.” 

Woher könnte das Geld denn gekommen sein? Vom Heiligen Geist? Oder vom Käufer? Nach einigem hin und her dem Verkäufer erklärt, daß es bei Onlineüberweisungen keinen schriftlichen Beleg gibt und er das Geld ja vor sich hat, er also schleunigst die Ware schicken soll. Nächste Überraschung:

“Hallo, bei der Überweisung wurde kein Betreff angegeben. Bitte schicken Sie mir den Überweisungsbeleg zu. Vielen Dank.” 

Der wurde sehr wohl angegeben, nachweislich sogar. Ausserdem sollte der Verkäufer ja mittlerweile begriffen haben um welchen Artikel es geht, man hat ja nun schon mehrmals drüber geredet. Wo ist das Problem?! Ach halt, die nächste Überraschung kommt:

“Hallo, wir haben garnie eine Überweisung von Ihnen erhalten. Bitte schicken Sie mir den…. (wir wissens)” 

Meine Antwort lasse ich jetzt mal hier weg, das würde nur unnötig unsere Leser erschrecken ;-) Und prompt kam wieder ein Mail:

“es kam heute zu einigen Missverständnissen. Bitte schicken Sie uns eineKopie der Überweisungsbeleges, damit wir erkennen, von wem das Geldüberwiesen wurde, was für Verwendungszweck Sie angegeben haben. “ 

Da capo al fine?! Liebe Leut, ich fass es nicht. Ich habe jetzt nochmal meinen letzten vorhandenen Mut zur Höflichkeit zusammengenommen und dem lieben Verkäufer ausführlich erklärt was ihm bereits vorliegt und welche Farce er hier versucht zu betreiben und vor allem mit wem. Würden wir uns einen solchen Mist mit unseren Kunden erlauben – sie hätten uns längst die Pest an den Hals gewünscht!

Nach Installation eines (hoffentlich) fähigen Anti-Spam Plugins haben wir nun die Kommentarfunktion im Blog wieder angeschalten – es darf also wieder fröhlich kommentiert werden, in der Hoffnung daß wir diesmal von Spambots verschont bleiben :-)

Beta News: Das Ausrüstungsfenster in Acaria ist endlich soweit benutzbar, daß Spielfiguren mit den ersten Kleidungs- und Ausrüstungsstücken bestückt werden können und nicht mehr halbnackt herumlaufen müssen, also zieht euch was an ;-)
Einige neue Gegenstände sind ausserdem im Betatest verfügbar, darunter auch basic weapons. Have fun!

Wir wünschen allen Bloglesern, Kunden, Kollegen, Freunden und Geschäftspartnern ein glückliches und erfolgreiches neues Jahr 2008